Obchodné podmienky

Obsah: 

1. Úvodné ustanovenia

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

3. Cena tovaru a platobné podmienky

4. Doručenie objednávky

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

6. Záruka a reklamačný postup

7. Komisionálny predaj

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

9. Ochrana osobných údajov

10. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies

11. Doručovanie

12. Záverečné ustanovenia

Príloha č. 1: Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

Príloha č. 2: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka

1.1. Obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") fyzickej osoby, podnikateľa menom Matej Hagara, sídlom v štáte Slovenská republika, mesto Nováky, ulica Pribinova číslo domu 135/26, identifikačné číslo osoby IČO 57 894 400, daňové identifikačné číslo DIČ 2117776870 zapísanej v živnostenskom registri vedenom okresným úradom Prievidza, číslo živnostenského registra 340-54463,registrovaná v štátnej inštitúcií Puncový Úrad Slovenskej Republiky, číslo registrácie 5531,(ďalej ,,predávajúci," ,,obchodník," ,,komisionár," alebo ,,dodávateľ"), upravujú v súlade s ustanoveniami o kúpnej zmluve §588-600 Občianskeho zákonníka Z. z., v znení neskorších predpisov a §409-470 Obchodného zákonníka 513/1991 Z. z. vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej prostredníctvom objednávky v internetovom obchode predávajúceho.

1.2. Objednávka je dokument, ktorým kupujúci požiada dodávateľa o dodanie určitého tovaru alebo služby za určitú cenu, vrátane nákladov na doručenie. Objednávka v internetovom obchode vzniká výberom tovaru za určitú cenu a vyplnením formulára objednávky.

1.3. Súhrn objednávky je záznam o vytvorenej objednávke kupujúceho.

1.4. Obchodný Dotazník je dokument vytvorený predajcom pre získanie informácií od kupujúceho formou písomnej odpovede na otázky pred vykonaním obchodnej transakcie v hodnote 1000€ a viac, započítavajúc obchody realizované medzi predajcom a kupujúcim za posledných 5 rokov.

1.5. Faktúra je účtovný a obchodný doklad, ktorý vystavuje predávajúci (dodávateľ) kupujúcemu (odberateľ) pri predaji tovaru. Faktúra je zároveň doklad o nadobudnutí tovaru od predávajúceho alebo komitenta.

1.6. Komitent je osoba, ktorá predáva tovar prostredníctvom komisionálneho predaja vedeného komisionárom.

1.7. Komisionálny predaj je služba pri ktorej komisionár zariaďuje pre komitenta obchodnú záležitosť za odmenu. Komisionálna zmluva je dohoda o komisionálnom predaji medzi komisionárom a komitentom.

1.8. Kúpna zmluva vzniká vystavením Faktúry na úhradu predajcom na základe objednávky kupujúceho v internetovom obchode predávajúceho.

1.9. Vlastníctvo k tovaru nadobúda kupujúci úhradou za dohodnutú čiastku uvedenú vo vystavenej faktúre.

1.10. Internetový obchod je predávajúcim vedený na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese https://www.investicneprodukty.eu a funguje prostredníctvom rozhrania webovej stránky spoločnosti Webnode AG, Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Switzerland.

1.11. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dojednať samostatne. Samostatne dohodnuté podmienky majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.12. Zákony vzťahujúce sa na vznik kúpnej zmluvy a realizáciu obchodu:

a) Občiansky zákonník Slovenskej republiky 40/1964 Zb.

b) Obchodný zákonník 513/1991 Z.z.

c) Puncový zákon 94/2013 Z.z. o puncovníctve a skúšaní drahých kovov

d) Zákon 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (aj tzv. AML zákon)

e) Zákon 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (viac na stránke Ochrana osobných údajov)

f) Zákon 394/2012 Z.z. o obmedzení platieb v hotovosti

g) Zákon 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa

h) Zákon 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty

i) Autorský zákon 618/2003 Z.z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom

1.13. Znenie obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Internetová stránka obchodu obsahuje prezentáciu tovaru spravovanú predávajúcim, kontakty na predávajúceho, možnosti kontaktovať predávajceho prostredníctvom kontaktných formulárov a možnosť zaslať objednávku vyplnením formulára pre objednávku. Stránka obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien tovarov, ceny za doručenie a cien dostupných platobných metód. Ceny tovaru uvedené na stránkach sú informačné, cena tovaru uvedená na faktúre vystavenej predávajúcim pre kupujúceho je záväzná.

2.1.1.Ponuka obchodu pozostáva z tovarov nových a použitých, pričom tovary môžu byť tiež predmetom komisionálneho predaja s označením ,,Komisionálny Predaj" alebo podobným označením. uvedené ako ,,investičné" a ich cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu. Vrátenie takého dodaného tovaru nie je možné. ,,Dodanie alebo poskytnutie takéhoto produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy" (§19 písm. b zákona 108/2024 o ochrane spotrebiteľa); je bez možnosti odstúpenia od kúpnej zmluvy a vrátenia tovaru za pôvodnú kúpnu cenu.

2.1.1.1. Nový tovar je tovar, ktorý pochádza od výrobcu, nachádza sa v držbe predajcu alebo externého dodávateľa a nebol ešte predaný konečnému spotrebiteľovi. Pôvod nového tovaru sa dá dokladovať.

2.1.1.2. Použitý tovar je tovar, ktorý pochádza od predošlého vlastníka, ktorý tovar predal, alebo vlastníka ktorý sa rozhodol ponúknuť takýto tovar formou komisionálneho predaja.Pri komisionálnom predaji je vlastníkom komitent. Použitý tovar prechádza kontrolou predajcom alebo komisionárom a je pridaný do ponuky. Pôvod použitého tovaru sa dá dokladovať.

2.1.1.3. Komisionálny tovar, alebo tovar označený ako ,,Komisionálny Predaj" je tovar, ktorý je predmetom komisionálneho predaja. Vlastníkom a predajcom takého tovaru je komitent, a sprostredkovateľom či správcom tovaru počas predaja je komisionár. V tomto prípade je prevádzkovateľ internetového obchodu komisionár a pri nákupe takéhoto tovaru sú na faktúre uvedené kontaktné údaje vlastníka predajcu teda komitenta.

2.1.1.4. Investičný tovar alebo tovar označený ako ,,investičný" a podobne je tovar, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu a odstúpenie od zmluvy, a vrátenie takého dodaného tovaru nie je možné. Presné znenie podmienok Odstúpenia od zmluvy pri investičnom tovare je uvedené v čl. 5.4 Odstúpenie od zmluvy pri Investičnom tovare.

2.1.2. Dostupnosť tovaru môže byť okamžitá označená ,,Skladom" a oneskorená označená ,,Na objednávku" s uvedením predpokladanej dostupnosti.

2.1.3. Daň z pridanej hodnoty (DPH) predajca neodvádza, predajca nie je registrovaným platcom pre platbu DPH. Ceny sú uvedené bez DPH.

2.1.4. Oslobodenie od DPH podľa Zákona o dani z pridanej hodnoty 222/2004 Z.z. sa vzťahuje podľa §66 na použitý tovar a podľa §67 na investičné zlato.

2.2. Objednávka sa dá vytvoriť prostredníctvom webovej stránky po tom, čo kupujúci klikne na stránke vybraného tovaru na tlačidlo ,,Vložiť do košíka." Následne na stránke Košík môže zadať množstvo vybraného tovaru. Do košíka je možné pridať aj ďaľší tovar rovnakým spôsobom. Tlačidlom Objednať na stránke Košík sa otvorí objednávkový formulár.

2.2.1. Objednávkový formulár obsahuje polia na doplnenie informácií k objednávke a možnosti na výber spôsobu doručenia objednávky a spôsobu platby za objednávku. Pre zaslanie formulára predajcovi je potrebné doplniť všetky textové polia označené hviezdičkou a vybrať jednu z možností spôsobu doručenia a jednu z možností spôsobu platby. Objednávkový formulár obsahuje:
2.2.1.1. Súhrn objednávky vybraného tovaru, množstva kusov z každej položky, cenu za každý tovar a cenu spolu za všetky položky, a kusy;

2.2.1.2. Na doplnenie kontaktné údaje pre vytvorenie faktúry a dodanie tovaru kupujúcemu: meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mail; Pri zvolení možnosti Nákup na firmu tiež na doplnenie Obchodný názov, IČO a dobrovoľné pole IČ DPH. Pre adresu dodania inú ako fakturačná adresa tiež možnosť doplniť dodaciu adresu a meno príjemcu pre dodanie.
2.2.1.3. Na výber spôsob pre doručenie tovaru a cenu za jednotlivé spôsoby doručenia. Pri výbere spôsobu doručenia sa automaticky započíta aj cena doručenia k celkovej cene objednávky. Spôsob a cena doručenia budú započítané v aktuálnom súhrne objednávky. Kupujúci si zvolí vybraný spôsob doručenia.
2.2.1.4. Na výber spôsob pre úhraduobjednávky, cena za voľné a spoplatnené platobné metódy. Vybraný spôsob platby bude započítaný do aktuálneho súhrnu objednávky.
2.2.1.5. Potvrdenie súhlasu kupujúceho s Obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov pre internetový obchod predávajúceho;

2.2.1.6. Potvrdenie pre súhlas alebo nesúhlas na zasielanie reklamných e-mailov na adresu e-mailu kupujúceho.

2.2.2. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré doplnil do objednávkového formulára, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho odhaliť a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby" na konci objednávkového formulára. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne.

2.3. Potvrdenie objednávky, Súhrn objednávky a prílohu súboru Obchodné podmienky typu PDF predávajúci zasliela na adresu elektronickej pošty (e-mail) kupujúceho uvedenú v objednávke, automaticky po obdržaní objednávky.

2.4. Zmena súhrnu objednávky ak je potrebná z dôvodu potrebnej zmeny ceny položiek objednávky alebo inej zmeny v objednávke, bude oznámená kujúcemu pred zaslaním Faktúry na úhradu, formou elektronickej pošty alebo telefonicky.

2.5. Obchodný Dotazník je dokument na doplnenie typu DOCX, ktorý vytvára a zasiela predávajúci kupujúcemu pri obchode v hodnote 1000€ a viac započítavajúc predošlé obchodné transakcie medzi predávajúcim a kupujúcim. Predávajúci požaduje dotazník pravdivo doplniť a zaslať ako prílohu typu DOCX, DOC, ODT alebo PDF odpoveďou na e-mail predajcu obchod@investicneprodukty.eu; Ak nie je možné pre kupujúceho doplniť a zaslať dotazník, môže kontaktovať predávajúceho pre dohodu na ďaľší postup. Obchodný dotazník zasiela predávajúci pred zaslaním faktúry na úhradu.

2.6. Faktúra na úhradu je dokument typu PDF, ktorý vytvorí a zasiela predávajúci, obsahuje súhrn objednávky, údaje dodávateľa, údaje odberateľa, Faktúra slúži ako kúpna zmluva, súhrn objednávky, príjmový doklad, doklad o kúpe, a doklad o nadobudnutí tovaru pre kupujúceho.

2.7. Potvrdenie úhrady objednávky predávajúci môže poslať kupujúcemu na e-mail po zistení úhrady formou bankového prevodu alebo platby kartou.

2.8. Vybavenie objednávky predávajúci oznamuje elektronickou poštou kupujúcemu. V oznámení sa uvedie kedy si kupujúci môže objednávku prevziať u predajcu, prípadne kedy bude realizovaný dovoz na určenú adresu alebo predajca oznámi odovzdanie objednávky dopravcovi pre doručenie a uvedie približnú dobu doručenia vrátane kódu pre sledovanie objednávky. Predávajúci dodá objednaný tovar len na základe dohody s kupujúcim.

2.9. Komunikácia s predajcom je možná prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na faktúre, alebo na stránke predajcu, alebo vyplnením kontaktného formulára na stránkach predajcu. Komunikačné náklady pri komunikácií s predajcom na diaľku si kupujúci hradí sám, vrátane nákladov vzniknutých pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy a komunikácií s predajcom.

2.10. Dodanie objednávky prebieha podľa podmienok doručenia alebo podľa dohody s predajcom. Pri odbere objednávky, ktorá je súčasťou obchodu v hodnote 1000€ a viac, predávajúci požaduje overenie poskytnutých údajov prostredníctvom Občianskeho preukazu (OP) kupujúceho alebo ak kupujúci nevlastní OP tak platného cestovného dokladu s fotografickým vyobrazením podoby odberateľa.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1. Cena tovaru uvedená na webovej stránke predajcu je informačná, cena tovaru uvedená na faktúre na úhradu je záväzná. Zaslaním objednávkového formulára kupujúci súhlasí s cenou uvedenou na internetovej stránke obchodu, predajca ak súhlasí s objednávkou, vystavý pre kupujúceho faktúru na úhradu a začne pripravovať objednávku na predanie.

3.1.1. Predajca nieje platcom dane z pridanej hodnoty (DPH), ceny sú uvedené bez DPH.

3.1.2. Oslobodenie od platby DPH podľa Zákona o dani z pridanej hodnoty 222/2004 Z.z. platí podľa §66 pre použitý tovar a podľa §67 pre ,,Investičné zlato vo forme prútu alebo tehly rýdzosti 995 a viac a zlaté mince rýdzosti 900 a viac, ktoré zároveň sú zákonným platidlom v krajine pôvodu." Oslobodenie od DPH vyplýva zároveň z nariadení Európskej Únie.

3.2. Úhradu objednávky tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním a platbou za tovar pre predávajúceho môže kupujúci vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

3.2.1. Hotovosťou pri dovodze alebo v priestoroch pobočky internetového obchodu predávajúceho na adrese Námestie SNP 639/22 (Pošta), 1. poschodie, Nováky 972 71;
3.2.2. Bankovým prevodom na účet predávajúceho, vedený v banke Fio banka a.s. pobočka zahraničnej banky, názov účtu: Hagara Matej, Medzinárodné bankové číslo účtu (IBAN): SK50 8330 0000 0020 0198 8304 (ďalej len "účet predávajúceho");
3.2.3. Platobnou kartou, cez systém Stripe od prevdázkovateľa služby spoločnosti Stripe LLC. alebo Stripe INC. adresa 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, US-CA, 94080, US;

3.2.4. Na dobierku v hotovosti dopravcovi na mieste určenom kupujúcim v objednávke, niektorý doručovatelia umožňujú aj platbu kartou;
3.3. Náklady spojené s balením a dodaním tovaru zahrnuté cene za doručenie a náklady pri platbe na dobierku zahrnuté v súhrne objednávky je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu spoločne s kúpnou cenou tovaru v dohodnutej výške.

3.4. Obmedzenie platby v hotovosti je stanovené zákonom 394/2012/Z.z. na platbu v hotovosti neprevyšujúcu sumu 5000€ počas jedného právneho vzťahu.

3.5. Pre tovar označený ,,na objednávku" predávajúci požaduje platbu predom pre objednanie tovaru, najvhodnejším spôsobom platby predom je bankový prevod na účet predávajúceho.
3.6. Splatnosť objednávky je uvedená vo vystavenej faktúre na úhradu, V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom alebo platobnou kartou je kúpna cena objednávky splatná do 1-2 dní od vystavenia faktúry na úhradu. V prípade platby v hotovosti alebo v prípade platby na dobierku je kúpna cena objednávky splatná do 15 dní. V prípade potreby určenia inej doby splatnosti faktúry za objednávku predávajúci oznámi túto skutočnosti kupujúcemu. Kupujúci môže požadovať inú dobu splatnosti.
3.7. Variabilný symbolprípade platby bankovým prevodom je vhodné aby kupujúci uhradil kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. Variabilným symbolom je vždy číslo vystavenej faktúry.

3.8. Zľavu z ceny objednávky môže predávajúci poskytnúť vo forme zlavového kódu alebo doplnením zľavy do pripravovanej faktúry na úhradu, na poskytnutie dodatočnej zľavy majú vplyv ceny na finančných trhoch a ceny dodávateľov predajcu. Predávajúci informuje o zľave kupujúceho formou e-mailovej komunikácie alebo telefonicky. 

4. Doručenie objednávky

4.1. Doručenie objednávky prebieha spôsobom, ktorý si vybral kupujúci z ponúknutých možností, a ktorý predajca uviedol vo vystavenej faktúre na úhradu. Prípadne po dohode s predávajúcim.

4.2 Aktuálne možnosti doručenia objednávky sú uvedené na stránkach predajcu a taktiež pri výbere doručenia počas dopĺňania formulára objednávky. Aktálnymi možnosťami doručenia sú:

4.2.1. Osobný odber bez poplatku za doručenie na pobočke internetového obchodu na adrese Námestie SNP 639/22, 1. poschodie, mesto Nováky. Pri odbere sa zároveň podpisuje prevzatie a prípadne pri realizácií obchodu v hodnote 1000€ a viac aj doplnený Obchodný Dotazník, a overuje sa správnosť údajov s Občianskym preukazom alebo ak odberateľ nevlastní Občiansky preukaz tak s platným cestovným dokladom odberateľa, alebo v rámci osobitnej dohody.

4.2.2. Dovoz v okrese Prievidza realizovaný predajcom za cenu doručenia 4€. Predajca bude o predpokladom čase dovozu kontaktovať odberateľa. Pri realizácií obchodu v hodnote 1000€ a viac sa postupuje rovnako ako v bode 4.2.1.

4.2.3. Doručenie objednávky na odberné miesto poskytovateľa prepravy spoločnosti Packeta.sk, za cenu doručenia 4€. Týmto spôsobom dopravy je možné prepravovať len vybraný tovar v hodnote do výšky 700€.

4.2.4. Doručenie objednávky spoločnosťou Slovenská Pošta na adresu odberateľa s poistením zásielky za cenu doručenia 7€ do výšky hodnoty objednávky 1000€. Na vyžiadanie je možné doručiť a vyzdvihnúť zásielku aj na vybranej pobočke Pošty, PoštaPointu alebo cez BalíkoBox.

4.3. Ak je predávajúci povinný tovar dodať podľa kúpnej zmluvy na miesto určené, kupujúci je povinný prebrať tovar pri dodaní.

4.4. Pri preberaní tovaru od predajcu kupujúci môže tovar skontrolovať a v prípade akýchkoľvek závad nahlásiť závady predajcovi pre beznákladovú reklamáciu pre obe strany.

4.4.1 Pri preberaní objednávky, ktorá je súčasťou obchodu v hodnote 1000€ a viac, predávajúci požaduje overenie poskytnutých údajov prostredníctvom Občianskeho preukazu (OP) kupujúceho alebo ak kupujúci nevlastní OP tak platného cestovného dokladu s fotografickým vyobrazením podoby odberateľa. Postup je v súlade so zákonom 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov (aj tzv. AML zákon)

4.5. Pri preberaní tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade spozorovania porušeného obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prebrať.
4.6. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia. Náklady predávajúceho na dovoz tovaru predstavujú 0,30€/km. Pre opakované doručovanie, cena uvedená na dovoz tovaru v okrese Prievidza sa pri potrebnom opakovanom doručovaní nepoužije. Kupujúci bude o prípadnej cene dovozu informovaný a opakovaný dovoz sa uskutoční len po dohode s kupujúcim vrátane dohody na úhrade dopravných nákladov. Kupujúcemu bude taktiež umožnené si tovar vyzdvihnúť na pobočke bez započítania ceny za doručenie.

4.7. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu byť v prípade potreby samostatne upravené predajcom, kupujúci v prípade potrebných zmien bude kontaktovaný a predajca bude podľa nových podmienok postupovať len so súhlasom kupujúceho.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

5.1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné v závislosti od typu tovaru a rozsahu vybavenia objednávky. Odstúpenie od kúpnej zmluvy pre bežný tovar je možné do 14 dní od dodania tovaru objednaného cez internetový obchod vrátane vrátenia finančných prostriedkov. Pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

5.1.1. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý zasiela predávajúci ako prílohu spolu s prílohou faktúry. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu miesta podnikania predávajúceho či na adresu elektronickej pošty predávajúceho obchod@investicneprodukty.eu.

5.1.2. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.1.1. obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť kupujúcim predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, nesie kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, kedy tovar nemôže byť vrátený kvôli svojej povahe obvyklou poštovou cestou.
5.1.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.1.1. obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť prostriedky poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

5.1.4. Nárok na úhradu prípadnej škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

5.2. Odstúpenie od zmluvy pred úhradou vystavenej faktúry je zadarmo.

5.3. Odstúpenie od zmluvy pri bežnom a komisionálnom tovare a vrátenie finančných prostriedkov je možné. Pri nákupe cez internetový obchod platí, že je potrebné do 14 dní odstúpiť od zmluvy. Následne je potrebné vrátiť predajcovi tovar v čo najlepšom stave a predajca vráti kupujúcemu celú kúpnu cenu tovaru vrátane najlacnejšieho ponúknutého spôsobu dopravy pre danú objednávku, to platí ak kupujúci objednával tovar aj s cenou dopravy. Čiže ak si kupujúci pri nákupe vybral doručenie cez prepravcu Packeta.sk alebo Slovenskú Poštu, tak predajca vráti kupujúcemu celú sumu za tovar a taktiež cenu za najlacnejší možný spôsob dopravy, v tomto prípade cez Packeta.sk.

5.4. Odstúpenie od zmluvy pri Investičnom tovare, nie je možné. Podľa §19 zákona 108/2024 o ochrane spotrebiteľa: ,,Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 až 3 okrem zmluvy, ktorej predmetom je:

b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,"

Predajca umožňuje vrátenie takého tovaru na základe samostatných podmienok, postupu a samostatnom doklade o vrátení, pričom vrátenie tovaru skladom je zadarmo a vrátenie tovaru na objednávku predajca musí komunikovať s dodávateľom a môže byť aj predpokladom za cenu približne 90% z pôvodnej ceny a teda kupujúci by dostal späť odhadom 90% pôvodnej sumy, no možno aj 100%, záleží od celkových podmienok. Presné nacenenie je možné zadarmo na vyžiadanie pri skutočnom záujme o vrátenie tovaru.

5.5. Pre odstúpenie po úhrade vystavenej faktúry je potrebné čo najskôr oznámiť záujem o odstúpenie od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Pri odstúpení od objednávky v procese vybavovania alebo už vybavenej objednávky sa postupuje ako pri vrátení tovaru. Ak objednávka ešte nebola pripravená alebo poslaná na doručenie, tak sa nachádza u predajcu v procese prípravy. Objednávka podaná u prepravcu na doručenie sa nachádza u dopravcu a bude vykonaný pokus o doručenie bežným spôsobom, predajca môže doručenie kupujúcemu zastaviť, nedoručená objednávka sa vráti predajcovi a postupuje sa podľa postupu vrátenia tovaru.

5.6. Vrátenie investičného tovaru skladom je do 14 dní zadarmo.

5.7. Vrátenie komisionálneho tovaru skladom, to je vrátenie tovaru, ktorý bol predmetom komisionálneho predaja je možné na základe samostatnej dohody. Pre vrátenie bežného a zberateľského tovaru je potrebné odstúpiť od zmluvy do 14 dní od dodania objednávky. Vrátenie Investičného komisonálneho tovaru nie je možné na základe odstúpenia od zmluvy. Zodpovednou osobou za vrátenie 95% finančných prostriedkov je Komitent.

5.8. Vrátenie tovaru na objednávku je možné. Do 14 dní je potrebné odstúpiť od zmluvy. Vrátenie tovaru, ktorý je označený ako ,,investičný" nie je možné. Predajca také vrátenie umožňuje na základe samostatnej dohody o vrátení tovaru.

5.9. Darček k objednávke, ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeku účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

5.10. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany predávajúceho vráti predajca kupujúcemu celú kúpnu cenu bez zbytočného odkladu.

5.11. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovení § 19 zákona 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa; okrem iného nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke niektorého druhu tovaru.

6. Záruka a reklamačný postup 

6.1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri preberaní néma vady. Predovšetkým predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že v dobe, kedy kupujúci tovar prebral:

6.1.1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli a v prípade, že dohoda chýba, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi realizovanej,
6.1.2. sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohto druhu obvykle používa,
6.1.3. tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutému vzorku alebo predlohe, v prípade, že bola kvalita alebo prevedenie určené podľa dohodnutého vzorku alebo predlohy,
6.1.4. je tovar v odpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
6.1.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

6.2. Zákonná záruka platí po dobu 24 mesiacov od dodania tovaru, v rámci tejto doby môže kupujúci oznámiť predajcovi žiadosť o reklamáciu dodaného tovaru pre vady vyskytnuté pri bežnom používaní, bežnom skladovaní, bežnej údržbe alebo bez zásahu kupujúceho.

6.3. Pri zistení závad nezapríčinených kupujúcim a pre upatnenie práva z vadného plnenia v dobe platnosti záruky je potrebné ohlásiť reklamáciu závad predajcovi pred uplynutím doby záruky. Najlepšou formou ohlásenia reklamácie je zaslanie elektronickej pošty na e-mail obchod@investicneprodukty.eu , telefonicky na číslo +421 918 127 731 alebo listom na poštovú adresu miesta podnikania podnikateľa: Matej Hagara, Pribinova 135/26, Nováky 972 71; Následne je potrebné doručiť tovar predajcovi na adresu pobočky: Námestie SNP 639/22, Nováky, alebo použiť možnosť odvozu predajcom, alebo zaslať tovar na adresu podnikania predajcu. Náklady na doručenie tovaru si hradí kupujúci. Pri uznaní reklamácie a vyhoveniu žiadosti o vrátenie financií sa postupuje ako v článku 5.3. Obchodných podmienok.

6.3.1. Pri ohlásení kupujúci uvedenie kontaktné údaje, druh tovaru, zistené závady, číslo faktúry alebo kúpneho dokladu a môže tiež uviesť vyhovujúci spôsob doručenia tovaru na reklamáciu.

6.3.2. Pri elektronickom ohlásení je dobré zaslať taktiež fotografiu zistených závad.

6.4. Predajca pri elektronickom alebo listovom oznámení uvedie svoje stanovisko k reklamácií a odporučí kupujúcemu ďalší postup.

6.5. Pre doručenie tovaru na reklamáciu, predajca ponúkne a odporučí možnosti doručenia tovaru vrátane predpokladu cenových nákladov.

6.6. Pri úspešnej reklamácií predajca uhradí kupujúcemu náklady na doručenie tovaru v primeranej výške.

6.7. Pri zamietnutí reklamácie predajca uvedie dôvod zamietnutia reklamácie a odporučí kupujúcemu ďalší postup.

6.8. V prípade, že sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prebratia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri preberaní. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prebratia.

6.9. Ustanovenia uvedené v čl. 6.3. obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, kvôli ktorej bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu odpovedajúcemu miere používania alebo opotrebovania, ktoré tovar mal pri prebraní kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

6.10.Predajca môže vyhovieť žiadosti o reklamáciu aj po uplynutí doby záruky.

6.11. Zákonná doba na vybavenie reklamácie zo strany predajcu je 30 dní od nahlásenia a dodania produktu na reklamáciu.

7. Komisionálny predaj

8.1. Kupujúci nadobudne vlastníctvo tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi chovania.

8.3. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy obchod@investicneprodukty.eu. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho pošle predávajúcí na elektronickú adresu kupujúceho.

8.4. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je určená príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 032/640 01 09, 032/640 01 08

8.5. Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, so sídlom Mlynské nivy 4924/44A, 82715 Bratislava, internetová adresa: https://esc-sr.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadení (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

8.6. Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonává Úrad pre ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržovaním zákona 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

8.7. Kontrolnú činnosť pre niektoré druhy tovaru ponúkaného predávajúcim, puncovú inšpekciu vykonáva Puncový Úrad Slovenskej Republiky, expozitúra Levice, Dopravná 14, 934 01 Levice. Najbližšia pobočka Puncového Úradu pre potrebu kontaktu je Hodžova 3, 911 01 Trenčín.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná v súlade so zákonmi č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, a č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov
9.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo. A pri celkovej hodnote obchodu 1000€ a viac tiež so spracovaním údajov: rodné číslo alebo dátum narodenia a číslo Občianskeho preukazu alebo číslo platného cestovného dokladu, a informácie uvedené v doplnenom Obchodnom Dotazníku. (ďalej spoločne všetko len ako " osobné údaje").
9.3. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim, a to pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy, a realizácie práv a povinností voči štátnym orgánom v súlade s osobitnými predpismi.

9.4. Pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení ak kupujúci vyberie možnosť, že súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim tiež pre tento účel.

9.5. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nemusí byť podmienkou, ktorá by sama o sebe bránila uzavretiu kúpnej zmluvy.
9.6. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje pri objednávke vytvorenej z webového rozhrania obchodu uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.
9.7. Spracovaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Okrem osôb dopravujúcich tovar nebudú osobné údaje potrebné pre realizáciu dopravy bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho predávané tretím osobám.
9.8. Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v papierovej podobe neautomatizovaným spôsobom.
9.9. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov alebo o poskytnutie údajov vyžadovaných predávajúcim ako podmienka pre zákonnú realizáciu obchodu.
9.10. V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ podľa čl. 9.7. vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromého a osobného života kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, predovšetkým ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže:
9.10.1. požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie,
9.10.2. požadovať, aby predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.
9.11. V prípade, že kupujúci požiada o informácie o spracovaní svojich osobných údajov, je mu predávajúci povinný túto informáciu predať. Predávajúci má právo za poskytnutie informácií podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.

10. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies